A: 為了保障雙方，每位司機開戶時需繳付一筆固定的租車按金（具體金額請whatsapp聯絡我們）。當您決定不再使用我們的服務並註銷帳戶時，只要確認沒有未繳清的罰款、欠款或未處理的交通違例事項，按金將會在45個工作天後無息全數退還至您的銀行戶口。

A: 如您在未交按金的情況下支付了網上租金，預約將不會生效。請盡快whatsapp聯絡客服補交按金以確認行程。如您最終不打算補交按金，我們將會取消該無效預約，並為您安排全數退款。

A: 如發生交通意外，請保持鎮定。首先確保人身安全並報警處理，切勿私下和解。然後請立即聯絡我們的 24 小時支援熱線報告情況，我們會有專人協助您處理後續的保險及拖車事宜。

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A: 司機在租車期間所產生的任何交通違例告票（包括違例泊車、超速、衝紅燈等），均由當時租車的司機全權負責。司機需自行繳交罰款；如告票寄至公司，我們將會聯絡當時的當值司機處理，並可能收取相關的行政手續費。

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A: 我們的車隊均有定期保養，但如遇突發機件故障（如無法啟動、爆胎等），請將車輛停在安全位置，並立即致電我們的支援熱線。我們會盡快安排維修人員或拖車到場協助，因機件老化導致的維修費用將由公司承擔。

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A: 我們非常明白「無車開」會打亂您的工作計劃並造成不便。由於車輛在路面行駛時，難免會遇到上一手司機發生突發交通意外或機件故障等我們無法預見的情況。

萬一發生這種情況，我們的客服團隊會第一時間通知您，並盡最大努力為您調配另一部車輛作替換。如果當時確實沒有其他車輛可供調配，我們將會為您免費取消該次預約，並全數退回該時段的租金（或不作扣費）。

但請您諒解，對於因這類突發缺車情況而引致的營業收入損失或您前往取車的交通費用，本公司恕未能提供額外的金錢賠償。我們建議您在出發取車前，留意我們系統或客服發出的最新通知。感謝您的體諒！

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A: 是的，必須入滿氣。司機必須在預約時段完結前，自行預留充足時間前往加氣站入滿氣，然後才交還車輛。

罰則： 如交車時被發現未有入滿氣，我們將會從您的按金中扣減相應的氣費，並會額外收取 $100 手續費。請大家務必留意。

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A: 會的。因為我們的租車時間緊湊，您的遲到會直接影響下一位預約司機的生計與行程。因此，我們對交車時間有嚴格要求：

罰則： 在預約時間後才交還車輛，即使只遲到 1 分鐘，我們也會視作遲到。遲到的罰款為每 1 小時 $100（不足一小時亦作一小時計算），相關罰款將會直接從您的按金內扣減。請務必預留充足時間交車。

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A: 我們致力為司機和乘客提供優質的環境。交還車輛時，請確保車廂內整潔，帶走所有個人物品及垃圾。如發現車廂極度污穢（如嘔吐物、倒瀉飲料等），我們保留收取額外清潔費的權利。

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A: 為了確保車輛調配效率，司機需在預約時間12小時前 (例如預約了早上9時，必須要在前一天晚上9時前通知) whatsapp通知我們進行取消或更改，我們會在10個工作天內退回已付租金給你。如在預約時間前12小時才希望取消，我們不會退還已付的租金。

A: 絕對不可以。 為保障道路安全及符合汽車保險條款，所有租出車輛必須由成功通過本公司審核、並已登記該次預約的司機本人親自駕駛。

如我們發現或有任何證據顯示，車輛由非登記司機本人駕駛（包括冒充他人身份租車、或私下將車輛交予未經授權的第三方駕駛）：

1. 我們將會立即永久終止您的租車戶口，並扣除全數按金。
2. 本公司將保留一切法律追究權利，並會立即報警處理。此舉可能涉及的嚴重刑事罪行包括但不限於：冒充他人、未獲授權取用運輸工具（偷車），以及在沒有第三者保險下駕駛等。

一旦發生意外，非登記司機將不會獲得任何保險保障，登記司機本人亦需承擔巨額的法律及賠償責任。請各位司機切勿以身試法。

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